Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 27 augustus 2026

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je daarbij hebt.

Wie zijn wij

wcreate bv
Bonkelaarstraat 5, 8200 Brugge (Sint-Andries), België
BTW BE 1001.762.253
info@wcreate.be, +32 497 24 59 34

Voor de gegevens die we via deze website verzamelen zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe die gegevens verwerkt worden.

Werken we in opdracht aan jouw website of hosting, dan komen we soms in aanraking met gegevens van jouw klanten. In dat geval zijn wij verwerker en ben jij verwerkingsverantwoordelijke. Wat daar geldt, staat in de verwerkersovereenkomst bij onze algemene voorwaarden.

Welke gegevens verwerken wij en waarom

Contactformulier en offerteaanvraag

We verwerken je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. Bij een offerteaanvraag ook de diensten die je aanduidt.

Dat doen we om je vraag te beantwoorden en je een voorstel te kunnen bezorgen. De rechtsgrond is de uitvoering van maatregelen die aan een overeenkomst voorafgaan, en ons gerechtvaardigd belang om vragen van geïnteresseerden te beantwoorden.

We bewaren die berichten tot drie jaar na het laatste contact. Komt er een opdracht uit voort, dan gelden de termijnen voor klantgegevens hieronder.

Chatfunctie

Op onze website staat een chatvenster waarmee je vragen kan stellen. De antwoorden worden automatisch gegenereerd door een AI-assistent, je praat dus niet met een medewerker.

Wij bewaren het volledige gesprek dat je in dat venster voert, samen met de pagina waarop je het startte. Laat je je naam, e-mailadres of telefoonnummer na, of dat nu via het invulveld is of doordat je het gewoon in de chat typt, dan bewaren we die gegevens mee en beschouwen we je bericht als een contactaanvraag. Wij ontvangen elk gesprek per e-mail, zodat we je vraag kunnen opvolgen en onze antwoorden kunnen verbeteren.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om bezoekers verder te helpen en onze dienstverlening te verbeteren, en voor je contactgegevens de stappen die aan een overeenkomst voorafgaan. We slaan bij een gesprek geen IP-adres op.

Om je antwoord te genereren sturen we je berichten door naar Anthropic PBC, de aanbieder van het AI-model, dat daarbij optreedt als verwerker. Die verwerking gebeurt op servers in de Verenigde Staten, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om modellen te trainen.

We bewaren chatgesprekken maximaal 24 maanden en verwijderen ze daarna automatisch. Wil je liever dat een gesprek eerder verdwijnt, laat het ons weten via info@wcreate.be. Deel in de chat geen gegevens die je niet wil dat wij bijhouden, zoals rijksregisternummers of gezondheidsgegevens.

Klantgegevens en facturatie

Werk je met ons samen, dan verwerken we je contact- en facturatiegegevens en de informatie die nodig is om het project uit te voeren. De rechtsgrond is de uitvoering van onze overeenkomst en, voor de boekhouding, een wettelijke verplichting.

Boekhoudkundige stukken bewaren we zeven jaar, zoals de wet voorschrijft. Projectgegevens bewaren we zolang de samenwerking loopt en daarna nog vijf jaar, zodat we je bij vragen over eerder werk kunnen verderhelpen.

Bezoekersstatistieken

We gebruiken Google Analytics om te zien hoe onze website gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren. Dat gebeurt uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding. Je kan die toestemming op elk moment intrekken via de knop onderaan onze website. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

Ingesloten inhoud

Op sommige pagina’s tonen we video’s via Vimeo of verwijzen we naar onze pagina’s op sociale media. Die inhoud laadt pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Laad je ze wel, dan kunnen die partijen gegevens over je bezoek ontvangen volgens hun eigen privacybeleid.

Technische gegevens en beveiliging

Onze server houdt logbestanden bij met onder meer je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en de opgevraagde pagina. Dat is nodig om de website te laten werken en om misbruik te herkennen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website. Die logs bewaren we hooguit enkele weken.

Met wie delen wij je gegevens

Wij verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor doeleinden die je hier niet leest. We doen wel een beroep op dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken. Met elk van hen bestaat een verwerkersovereenkomst.

• Combell nv (België): hosting van onze website en verzending van onze e-mail
• Anthropic PBC (Verenigde Staten): genereren van de antwoorden in het chatvenster
• Google Ireland Limited: bezoekersstatistieken, enkel na jouw toestemming
• Vimeo: afspelen van video’s, enkel na jouw toestemming
• Freelancers die voor ons werken aan design, development, SEO of content, gebonden door geheimhouding

Daarnaast kunnen we gegevens delen met onze boekhouder of met een overheidsinstantie wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Doorgifte buiten de Europese Unie

De verwerking van je chatberichten door Anthropic gebeurt op servers in de Verenigde Staten. Ook Google en Vimeo kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Voor die doorgiften gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als waarborg, aangevuld met de technische en organisatorische maatregelen van die partijen.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Welke dat precies zijn, waarvoor ze dienen en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

• te weten welke gegevens wij over je hebben en er een kopie van te krijgen
• onjuiste gegevens te laten verbeteren of aanvullen
• je gegevens te laten verwijderen
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• je gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen of te laten overdragen
• een gegeven toestemming weer in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvoor gebeurde

Stuur daarvoor een bericht naar info@wcreate.be. We antwoorden binnen dertig dagen. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.

Hoe wij je gegevens beveiligen

Onze website werkt met een versleutelde verbinding. De toegang tot onze systemen is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben en beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. We houden software en beveiligingsupdates bij, maken back-ups en gebruiken beveiligingssoftware die aanvallen tegenhoudt. Sleutels en wachtwoorden van externe diensten staan uitsluitend op de server en zijn nooit zichtbaar in de website zelf.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via info@wcreate.be. We zoeken dat graag samen uit. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan wijzigen wanneer onze website of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer we ze laatst hebben bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen melden we dat op onze website.